Tom Peters (1942) es considerado por muchos como el gurú de los gurúes. Gran crítico de las tradicionales estructuras corporativas jerárquicas, Peters propone delegar mayor poder de decisión a los rangos inferiores de la organización para liberar a los managers de preocupaciones innecesarias. Por otro lado, este célebre gurú enfatiza en el papel de las personas como creadoras de valor para las organizaciones y la necesidad de superar definitivamente el paradigma taylorista de producción en masa.
En "En búsqueda de la excelencia"(1982), su obra más famosa, Peters brinda una serie de características comunes a las organizaciones exitosas:
1) Una pasión por la acción, por hacer cosas
2) Cercanía con el cliente
3) Autonomía y espíritu emprendedor en los empleados
4) Especialización en lo que mejor se sabe hacer
5) Operaciones sencillas y escasa burocracia
6) Una combinación entre autonomía de algunas áreas y centralización en otras
En esta misma obra, lanzó una de sus célebres máximas: "Las firmas excelentes no creen en la excelencia, sólo en la mejora y el cambio constante"
Contacte a Tom Peters: info@tompeters.com
Libros de Tom Peters:
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